Az eladó ezt készségesen javította is rendszeresen, ámde időközben lejárt a jótállási idő. A hiba újra jelentkezett, de az eladó már nem kívánt ügyfelünk panaszával foglalkozni, arra hivatkozással, hogy lejárt a jótállási idő lejárt. Ügyfelünk hasztalan vívódások után fordult hozzánk. Felszólításunkra a cég ügyfelünknek egy új, a meglévőnél jobb laptopot adott,térítésmentesen.
Hibás teljesítés: ha lejár a jótállási idő
![Egy női kéz tollal a kezében egy papírt tart, egy laptop előtt.](https://das.hu/wp-content/uploads/2007/01/hibas-teljesites-ha-lejar-a-szavatossag-39.jpg)
Ügyfelünk laptopja több alkalommal is meghibásodott ugyanabból az okból.