Problémás online rendelés

Ügyfelünk fényképezőgépet rendelt egy webáruházban, valamint ahhoz kapcsolódó kiegészítő garanciát. Sajnos a teljesítés korántsem alakult zökkenőmentesen. Elsőként nem megfelelő címre került kiszállításra a termék, utóbb a garancialevél maradt ki a csomagból, melyet a webáruház nem volt hajlandó postázni.

Azt várta Ügyfelünktől, hogy ismételten rendelje meg a kiegészítő szolgáltatást, majd azt követően személyesen vegye át. Ügyfelünk erre nem volt hajlandó, ezért Társaságunkhoz fordult segítségért. Társaságunk levelének hatására nem pusztán biztosították a kiszállítást, de további egy év garanciát vállaltak az Ügyfelünket ért kellemetlenségek és az eljárás elhúzódása miatt.