Kártérítés
Ez a „lerázós” válasz szinte már napi szintű a biztosítóktól, pedig teljesen szembe megy a törvényi rendelkezésekkel. Ha a biztosító a rendelkezésre álló adatok alapján el tudja dönteni, hogy ki a felelős, akkor nem kell megvárnia a szabálysértési vagy büntetőeljárás jogerős befejezését. Mikor erre felhívtuk a biztosító figyelmét, megállapították a jegyzőkönyv alapján, hogy nem Ügyfelünk volt a hibás, és kifizették az anyagi kárt.
Ekkor következett az újabb kifogás. Ügyfelünk időközben elhagyta a kórházat, a sérülések gyógytartama is egyértelműen kiderült és ez alapján sérelemdíj igényét, és az orvosi költségei kapcsán keletkezett kárigényét is benyújtotta a biztosítóhoz. Csakhogy Ügyfelünk kisebb arcsérülése miatt egyértelmű volt, hogy idővel egy kisebb plasztikai beavatkozásra is szüksége lesz. A biztosító pedig közölte, hogy nem tudja megítélni mekkora összegű lesz a végleges orvosi költség, ezért nem fizeti ki sem a sérelemdíj igényt, sem pedig az orvosi költségeket.
Sérelemdíj
Teljességgel elfogadhatatlan volt ez az érvelés, hiszen a költségek jelentős része már kiderült, és egyértelmű volt (kivéve az apróbb plasztikai sebészeti beavatkozást, amit legkorábban a baleset után fél évvel lehetett volna elvégezni). Közöltük a biztosítóval, hogy az eddig egyértelműen kimutatott orvosi költségeket és sérelemdíj igényt köteles megfizetni, és hogy nem elvárható, hogy előre megmondjuk, mennyibe fog kerülni a fél évvel későbbi beavatkozás.
A biztosító kötötte az ebet a karóhoz. Nehéz helyzetben volt Ügyfelünk, mert a biztosító a teljes kárigény előterjesztéséig nem volt hajlandó annak egy részét sem megfizetni.
Ekkor a beavatkozás várható költségeivel (kisebb nem várt költségekkel is számolva) megemeltük a sérelemdíj igényünket, és közöltük, hogy a teljes, és azonnali megfizetés esetén további kárigénytől eltekintünk. Ekkor a biztosító elismerte az összeget, megállapodást küldött Ügyfelünknek, és kifizette az igényelt sérelemdíjat és kárigényt egy összegben.