Használt kerékpárt szállítottak ki Önnek?

Egy férfi csavarkulccsal a bicikli hátsó kerekét szereli.

Ügyfelünk 2017. februárjában biciklit vásárolt interneten keresztül. A biciklit futárszolgálat szállította házhoz, a csomagolása kívülről sértetlen volt. Ügyfelünk a csomagolás kibontása után észlelte, hogy a biciklin több helyen sérülések, karcolások vannak, az egyik fékpedál törött is volt, illetve a fékkarok végei is töröttek voltak.

Megállapítható volt továbbá, hogy a kerékpárt valószínűsíthetően használták az eladás előtt, Ügyfelünk azonban újként vásárolta meg. Ügyfelünk elállt a szerződéstől, azonban a vállalkozás nem kívánta a kerékpárt visszavenni és a vételárat visszautalni, ezért Ügyfelünk Társaságunkhoz fordult. Ügyfelünk képviseletében felszólítottuk a vállalkozást, hogy ismerjék el felelősségüket az üggyel összefüggésben és a kerékpárt vegyék vissza, illetve a kifizetett ellenértéket utalják vissza. Ügyfelünktől 2017. júniusában visszavették a biciklit, illetve a kifizetett vételárat is visszautalták.