Hibás teljesítés: ha lejár a szavatosság

Egy női kéz tollal a kezében egy papírt tart, egy laptop előtt.

Ügyfelünk laptopja több alkalommal is meghibásodott ugyanabból az okból.

Az eladó ezt készségesen javította is rendszeresen, ámde időközben lejárt a jótállási idő. A hiba újra jelentkezett, de az eladó már nem kívánt ügyfelünk panaszával foglalkozni, arra hivatkozással, hogy lejárt a jótállás. Ügyfelünk hasztalan vívódások után fordult hozzánk. Felszólításunkra a cég ügyfelünknek egy új, a meglévőnél jobb laptopot adott,térítésmentesen.