Ügyfélbeszámolók

Sérült mikrohullámú sütő

Ügyfelünk interneten keresztül mikrohullámú sütőt vásárolt egy nagy internetes áruházból. A terméket futárszolgálattal szállították ki. A termék csomagolásának kibontása után észlelte, hogy a sütő oldallemeze benyomódott, annak kerete is deformálódott. Ügyfelünk nem kívánta használni a hibás terméket, ezért megkereste az eladót és a futárszolgálatot is, azonban mindkét helyen elutasították igényét.

A teljes történet

Esettanulmányok

Tönkrement gyerekcipő – „nem megfelelő használat???”

Ügyfelünk a gyermekének cipőt vásárolt, majd 4 hónap használat után a bélés belülről kiszakadt. 

A teljes történet


Alaptalan követelés

Ügyfelünk által bejelentett ügyben, fogyasztói rendszer ellenőrzése céljából 10 év után a gázszolgáltató eltávolította Ügyfelünk mérőóráját.

Az azt követő vizsgálat során megállapították, hogy az óra meg van rongálva és szabálytalan vételezés történt, ezután szakértői véleménnyel alátámasztva több mint félmillió forintos kötbért szabtak ki Ügyfelünkkel szemben. A gázóra leszerelésénél tanúk voltak jelen, akik tudják igazolni, hogy egyetlen, nagyon halványan látható karcolásnyom volt a készülék külső burkolatán, amely 10 év használat után, az idő múlásával, gondos magatartás mellett is megjelenhet. Társaságunk vizsgálatot kezdeményezett a Magyar Energia Hivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályánál, mely eljárás során kiderült, hogy a szolgáltató követelése alaptalan, így Ügyfelünkkel szemben támasztott követelést a szolgáltató visszavonta.


Kategóriák: Fogyasztóvédelem - Hibás teljesítés

Címkék: jogvédelem, kártérítés, szabálysértés

Tovább az Esettanulmányok oldalra

Jogi problémája van?
Ilyen és hasonló esetekben is segít a D.A.S.

Kérjen visszahívást!

Előfordulhat, hogy a jogi háttér vagy a piaci helyzet megváltozása miatt a cikkben közölt információk már nem időszerűek. Az információk pontosságáért és hasznosságáért mindent megteszünk, de tartalmukért és felhasználásukért következményeiért felelősséget nem vállalunk.

Aktuális információkért vegye fel velünk a kapcsolatot!



Hírlevél

Havonta friss hírek, hasznos információk a jog és a jogvédelem világából - nem csak ügyfeleinknek.
Önt is érdekli?

Feliratkozás

06-1/486-3600

E-mail: info@das.hu

Ügyféltér

belép