Többletköltség – ki fizet?

Egy nő fejét támasztja, mögötte karambolos autók.

Ügyfelünk autójába egy másik autó beletolatott, és az autó egyik oldala megsérült. A biztosító a gépjármű javítási költségét kifizette ugyan, nem fizette ki viszont Ügyfelünknek a balesetből eredő többletköltségeit, így a kárszakértői szemle helyszínére, autószervizbe való oda-vissza utazás költségeit. 

A biztosító nemes egyszerűséggel arra hivatkozott, hogy a "költség elszámolásra nincs lehetőség". Társaságunk felvette a kapcsolatot a biztosítóval és tájékoztatta arról a biztosítót, hogy az utazási költség indokolt volt, az összegszerűsége is bizonyított és a baleset miatt vált szükségessé, hiszen Ügyfelünk nem önszántából vitte az autót szervizbe és szakértői szemlére. Felhívtuk a biztosító figyelmét arra is, hogyha nem fizetnék ki Ügyfelünknek a költségeket, pert indítunk, és a peres eljárás költsége többszöröse lesz az utazási költségnek. A biztosító levelünk hatására megfizette az Ügyfelünknek járó kompenzációt