Azonban a bútor huzata egy pár hónapos használatot követően erősen bolyhosodni kezdett. Ügyfelünk szerette volna a terméket megjavíttatni, vagy kicserélni, azonban az eladó sorozatosan visszautasította kéréseit, mondván, hogy jótállási kötelezettsége nem áll fenn, mivel a termék használatával járó következmény a szövet elhasználódása. Jogtanácsosunk többször felszólította a kereskedőt a termék hibás teljesítésért való helytállásra, melynek az eredménye végül – egyedi megállapodás alapján – az lett, hogy a vételárat az eladó visszafizette Ügyfelünk számára és a terméket elszállította.