Ügyfelünk a tarifacsomag váltás követően hamarosan rádöbbent, hogy teljesen hamis kép alakult ki benne a szolgáltatás korlátlanságáról. Panaszát és kifogását a szolgáltató érdemben nem volt hajlandó kezelni, egészen addig, amíg Társaságunk és a fogyasztóvédelmi hatóság segítségével magyarázkodni nem kényszerült a szolgáltató a megtévesztő hirdetési feltételek miatt. Megkeresésünk nyomán rövid úton jelentős mértékű, kedvező tartalmú szerződésmódosítási egyezség született a felek között, aminek alapján Ügyfelünk az addigiakhoz képest sokkal alacsonyabb díjat fizet a tartalmában nem szűkített szolgáltatásért.