Az olcsóbb szolgáltatás felajánlása sok esetben bevett gyakorlat és csábító ajánlat. Legalábbis első látásra! Ha valakinek például csak a szolgáltatás ára számít, akkor egy kisebb kötöttséggel (hűségidő) el is érheti. Ez a kötöttség azzal jár, hogy nem határozatlan, hanem határozott időre létesít szerződést a szolgáltatóval. Azonban ennek az is lényegében a következménye, hogy a felek vállalják, hogy felmondással ezalatt az idő alatt nem szüntetik meg a szerződést. Ha a fogyasztó él ezzel a lehetőséggel, akkor azzal kell számolnia, hogy ezt a szerződési pont „megszegése” miatt, kötbér fizetési kötelezettsége keletkezik. Ennek részleteit mindig az adott előfizetési szerződés határozza meg. A kötbér mértéke azonban nem lehet korlátlan.

Mit mond a törvény?

A hírközlési törvény esetén a határozott idejű szerződés főszabály szerint 12 hónapra szólhat. Akkor is legfeljebb 24 hónapra szólhat a határozott idejű jogviszony, ha az előfizetéshez készüléket is vásárol az előfizető. A hírközlési törvény értelmében azonban arról semmiképpen sem lehet szó, hogy az előfizetőnek minden esetben kötbért kellene fizetnie, ha a hűség idő előtt él a felmondásával. Ilyen az az eset, ha az előfizető lakcíme megváltozik és kéri a szolgáltatás az áthelyezését erre a címre, azonban a szolgáltató ezt műszaki okokból nem tudja teljesíteni. Ekkor az előfizetőnek lehetősége van arra – a törvény erejénél fogva – hogy az előbbiekről szóló értesítést követő 15 napon belül azonnali hatállyal – például a kötbérre történő kötelezés nélkül- felmondja a jogviszonyt.

És ha a szolgáltató hibázik?

De ez történik abban az esetben is, amikor a szolgáltató a kijavítási határidő elteltét követő 15 napig nem tudja a hibát kijavítani, vagy ha szolgáltató valós és saját érdekkörébe tartozó hibajelenségeket egy meghatározott kvóta felett nem képes kijavítani. Egy a lényeg! A szerződéskötéskor valóban célszerű átgondolni azt, hogy fenn tudjuk, fenn akarjuk-e egyáltalán tartani az érintett előfizetési szerződést az abban vállalt határidő végéig. Ha mégis a hűségidő adta kedvezménnyel szeretnénk leszerződni, azonban valamilyen váratlan körülmény okán kezdeményeznénk a szerződés megszüntetését, célszerű az üzletszabályzatban ennek módjáról, mentesülési esetiről és esetleges hátrányos jogkövetkezményeiről tájékozódni.