Az azt követő vizsgálat során megállapították, hogy az óra meg van rongálva és szabálytalan vételezés történt, ezután szakértői véleménnyel alátámasztva több mint félmillió forintos kötbért szabtak ki Ügyfelünkkel szemben. A gázóra leszerelésénél tanúk voltak jelen, akik tudják igazolni, hogy egyetlen, nagyon halványan látható karcolásnyom volt a készülék külső burkolatán, amely 10 év használat után, az idő múlásával, gondos magatartás mellett is megjelenhet. Társaságunk vizsgálatot kezdeményezett a Magyar Energia Hivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályánál, mely eljárás során kiderült, hogy a szolgáltató követelése alaptalan, így Ügyfelünkkel szemben támasztott követelést a szolgáltató visszavonta.