Alaptalan követelés

Ügyfelünk által bejelentett ügyben, fogyasztói rendszer ellenőrzése céljából 10 év után a gázszolgáltató eltávolította Ügyfelünk mérőóráját.

Az azt követő vizsgálat során megállapították, hogy az óra meg van rongálva és szabálytalan vételezés történt, ezután szakértői véleménnyel alátámasztva több mint félmillió forintos kötbért szabtak ki Ügyfelünkkel szemben. A gázóra leszerelésénél tanúk voltak jelen, akik tudják igazolni, hogy egyetlen, nagyon halványan látható karcolásnyom volt a készülék külső burkolatán, amely 10 év használat után, az idő múlásával, gondos magatartás mellett is megjelenhet. Társaságunk vizsgálatot kezdeményezett a Magyar Energia Hivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályánál, mely eljárás során kiderült, hogy a szolgáltató követelése alaptalan, így Ügyfelünkkel szemben támasztott követelést a szolgáltató visszavonta.