Ügyfelünk több alkalommal kereste fel újra és újra a webáruházat felszólítva őket arra, hogy vagy a megrendelt termékre, vagy az átutalt összegre igényt tart, a webáruház részéről azonban teljesítésre nem került sor.
Ezután fordult hozzánk segítségért. Egyetlen részünkről kiküldött felszólító levélnek köszönhetően Ügyfelünk már a levél kézhezvételének napján megkapta a korábban általa átutalt összeget.