A villamosenergia szolgáltató két munkatársa egybehangzóan állította, hogy a teljes vezeték cseréje és új mérőóra létesítése elengedhetetlen, egyebekben a károsodás nem helyreállítható és a biztonságos áramellátás nem garantálható.
Ügyfelünk a károkat a lakásbiztosítónak bejelentette, akik azonban csupán a tető rendezésének költségeit térítették meg arra hivatkozva, hogy Ügyfelünk nem igazolta a villamoshálózati átalakítások indokoltságát.
Ezt követően Társaságunk felvette a kapcsolatot a biztosítóval, s kifejtette, hogy a munkálatok indokoltsága alátámasztott, erre tekintettel pedig a biztosító köteles a szerződésben meghatározott szolgáltatást teljesíteni. A biztosító ezt követően a kárügyet felülvizsgálta, s a hálózati munkálatokkal kapcsolatos, addig rendezetlen költségeket megfizette az Ügyfél részére.