Ügyfelünk ezután kereste meg Társaságunkat. Társaságunk felvette a kapcsolatot az eladóval, s tájékoztattuk az eladót a Polgári Törvénykönyvben szereplő kötelezettségeiről. Ezután az eladó fél eleget tett Ügyfelünk kicserélési igényének, és küldött részére egy másik, hibátlan, ugyanolyan típusú mobiltelefon készüléket.
Törött telefont hozott a szállító
Ügyfelünk mobiltelefont rendelt interneten keresztül. Mikor Ügyfelünk kibontotta a csomagolást észlelte, hogy a telefon kijelzője törött. Az eladó vállalkozás a szállítóra, míg a szállító az eladóra hivatkozással elutasította Ügyfelünk kicserélés iránti igényét.