Ügyfelünk ekkor hozzánk fordult segítségért. Felszólítottuk a kereskedőt, hogy javíttassa ki a járművet, vagy viselje a javítás költségeit, valamint az elszállítás, és a kivizsgálás során felmerült költségeket is. Ellenkező esetben elállást helyezünk kilátásba.
Felhívtuk a figyelmét, hogy a kellékszavatosság akkor is terheli az eladót a hibás teljesítésért, ha ő nem vállalt külön jótállást a termékre. A kereskedő válaszra sem méltatott minket, ezért fizetési meghagyásos eljárást kezdeményeztünk, amelynek ellentmondott, így kénytelenek voltunk keresetet benyújtani.
A keresetben részletesen kifejtettük jogi álláspontunkat és bizonyítottuk az ügyfelünket ért károk mértékét. A kereseti kérelem hatására a kereskedő rájött, hogy nem babra megy a játék, és elismerte a követelést. Ügyfelünknek minden kárát megtérítette, az autót visszavásárolta, és elszállította.