A vételár visszakövetelésekor sem járt sikerrel, mivel az eladó álláspontja és saját szervizük véleménye alapján a meghibásodást fizikai sérülés okozta. Az igényt a sorozatos peren kívüli elutasítások miatt peres úton kellett érvényesítenünk. A per során az eladó tartotta magát ahhoz, hogy a televízió külső sérülés hatására romlott el; érvelésüket azonban a bíróság – Társaságunk által előterjesztetteknek helyt adva – elutasította és megítélte Ügyfelünknek a termék teljes vételárát, mely végül végrehajtási eljárás során kifizetésre is került.
Meghibásodott televízió
Ügyfelünk televíziót vásárolt, melyre a kiskereskedő eladó két év jótállást vállalt. A termék jótállási határidőben meghibásodott, a javítást azonban az eladó Ügyfelünk panaszai ellenére is elutasította, így Ügyfelünk elállási jogával élt.