Elveszett a csomagom. Ki téríti meg a káromat?

Egy futár az autóban jobb oldalon vezet, bal oldalon több csomag az ülésen.

Ügyfelünk a DPD futárszolgálatnak átadott egy csomagot 2016. év decemberében, amely sajnos elveszett, így nem került kézbesítésre a címzettnek.

Ennek tényét a DPD futárcég elismerte, azonban a kártérítési összeget nem fizették ki. A cégnek írt felszólító levél hatására az összeget átutalták ügyfelünk számlájára.