Garanciális szabályként jelenik meg az új törvényben, hogy a biztosítót a szerződés díjnemfizetés miatti megszűnése előtt, illetve után értesítési kötelezettség terheli. Nem is akármilyen! A jogszabály szerint az értesítést igazolható módon kell megküldeni az ügyfelek részére.

De mit is értünk igazolható mód alatt? Ezzel a kérdéssel foglalkozott Szabó Máté, az állampolgári jogok országgyűlési biztosa.

A hátteret illetően a jogszabály rendelkezése értelmében az esedékes biztosítási díj meg nem fizetése esetén a biztosító köteles a díj esedékességétől számított harmincadik nap elteltéig – a következményekre történő figyelmeztetés mellett – a szerződő félnek a díj esedékességétől számított hatvannapos póthatáridővel, igazolható módon a teljesítésre vonatkozó felszólítást küldeni. A felszólítást követően a türelmi idő eredménytelen leteltével a szerződés az esedékességtől számított hatvanadik napon megszűnik.

Úgyszintén köteles a biztosító a szerződés megszűnéséről 15 napon belül az üzembentartónak igazolható módon értesítést küldeni, amennyiben a szerződés megszűnése díjnemfizetés miatt következett be.

Az állampolgári jogok országgyűlési biztosa már egy korábbi vizsgálata nyomán már felkérte a gépjármű-felelősségbiztosítás szolgáltatást nyújtó biztosítókat, hogy a díjfizetésre irányuló felszólító leveleiket és a szerződés megszűnéséről szóló értesítést címzettenként azonosítható módon küldjék meg az ügyfeleknek.

Az ombudsman nem fogadta el a biztosítók érvelését, amely szerint a postai feladójegyzék mellékletek alkalmasak annak igazolására, hogy a felszólító leveleket továbbították az ügyfélnek. A postakönyv mellékletek ugyanis nem tartalmazzák, ki a címzett, csupán az átadott küldemények darabszámát, a feladás időpontját tüntetik fel. Ez pedig nem igazolja minden kétséget kizáróan, hogy az ügyfél küldeménye az aznap feladott akár több ezer levél között volt.

A kérdés azért különösen fontos, mert a jogszabály szerint, ha az üzembentartó nem hibázott a biztosítási szerződés megszűnésével kapcsolatban (így pl. nem kapott csekket, a fizetési felszólítás sem érkezett meg időben, és ő egyébként is kórházban volt az érintett időszakban heteken keresztül), esélye lehet a szerződés 'feltámasztására'. A szerződés megszűnésének tudomására jutásától számított 15 napon belül, de legkésőbb a megszűnést követő 2 hónapon belül, kizárólag az önhiba hiányát alátámasztó tények hitelt érdemlő igazolásával kezdeményezheti a jövőre nézve az eredetivel egyező szerződéses állapot helyreállítását (nem kell tehát fedezetlenségi díjat fizetnie a biztosítatlan időszakra).

A polgári eljárásjogi szabályok, valamint a bírósági gyakorlat alapján postai feladás esetén igazolható módnak az számít, ha egy küldeményt legalább ajánlott küldeményként adnak postára. Ez önmagában annyit tanúsít, hogy egy küldeményt adott személynek adott napon postára adtak. Tejesen biztosak akkor lehetünk a dolgunkban, ha az ajánlott szelvény mellé még egy tértivevényt is kitöltünk, amelynek visszaérkezése esetén már azt is igazolni tudjuk, hogy a címzett a küldeményt mikor vette át. Nem vitás, hogy ez így jóval költségesebb, máshogy viszont a küldemény megküldése nehezen igazolható.