Autóbérlés dupla áron?

Ügyfelünk tavaly télen külföldre utazott egy utazási irodán keresztül, ahol az iroda alkalmazottja javaslatára megrendelt egy kinti autóbérlési szolgáltatást is.

Azonban, amikor kiérkezett a helyszínre, az utazási iroda partnerei arról tájékoztatták, hogy még további, igen jelentős összeget kell megfizetnie, ha valóban bérbe akarja venni a megrendelt gépjárművet. Ügyfelünk nem tehetett mást, mint kifizetette a megjelölt összeget. Hazaérvén, azon nyomban felkereste az utazási irodát, hogy visszakövetelje tőlük a jogtalanul kifizettetett pénzt. Amikor az utazási iroda elzárkózott ettől, ekkor keresett fel Ügyfelünk bennünket problémájával. Egy levelet küldtünk az utazási irodának, amire szinte azonnal válaszoltak. A D.A.S. Jogvédelmi Biztosító Zrt. levele megtette a hatását: az utazási iroda megígérte, hogy egy napon belül kifizetik Ügyfelünknek a követelt összeget.