Az illetékes szervizzel egyeztettünk és kiderült, hogy nem a mosógép volt a hibás, hanem az ingatlanban nagymértékű áramingadozások voltak tapasztalhatók, véletlenszerű időpontokban, melynek hatására a mosógép védelmi funkciója bekapcsolt és nem engedte elindítani az eszközt. Ezek után az áramszolgáltatóval peren kívüli egyeztetést kezdeményeztünk, melynek eredményeként az áramszolgáltató vállalta a hálózaton tapasztalható hibák kijavítását, majd ezen vállalásának körülbelül két héten belül eleget is tett.