Kezdőlapra ugrás
  • Főoldal
  • Jogvédelem
  • Magunkról
    • A D.A.S. csoport
    • A D.A.S. csoport története
    • A D.A.S. csoport története évszámokban
    • Panaszkezelés
    • Belső védelmi vonalak működése
    • Fizetőképességi jelentés (SFCR)
    • Éves beszámolók
    • Fogalomtár
    • Tájékoztatás örökösök részére
  • Karrier
    • JogSzerviz Értékesítési Menedzser
  • Média
  • Kiadványok
    • Jogi kalauz árvíz esetén
    • Szórólap
    • Jogtárs – hírújság a D.A.S. ügyfeleinek
  • Kapcsolat
    • Érdeklődés
    • Benyújtandó dokumentumok listája
    • Hogyan kapok tájékoztatást folyamatban lévő ügyemben?
    • Hogyan kapok tanácsot írásban?
    • Kapcsolatfelvétel ügyfeleinknek
    • Leendő ügyfeleinknek: munkatársaink megyénként
    • Mi történik a szolgáltatási igénybejelentésem beérkezése után?
    • Parkolási információk

Olvasási beállítások

Az alapbeállítástól eltérő beállítást sütiben tároljuk.

Színséma:
Betűtípus:
Betűméret:
Sortávolság:
Betűk közti távolság:
Bekezdések közti távolság:
Szavak közti távolság:
Elválasztás:
Animáció:
Link megjelenés:
Link megnyitása:
  • Szolgáltatások
  • Jogi esetek és hírek
  • Ügyféltér
  • Koronavírus – Elérhetőségeink
Ön itt áll:
  • Kezdőlap
  • Jogi esetek és hírek
  • Fogyasztóvédelem
  • A kötelező óraleolvasást többé nem bánja egy szabadnapunk sem

A kötelező óraleolvasást többé nem bánja egy szabadnapunk sem

2013. április 15.

Módosulnak a földgáz- és villamosenergia szolgáltatásokra vonatkozó szabályok a szociális közműszolgáltatás kialakítása érdekében, egyes energetikai tárgyú törvények módosításáról szóló törvény rendelkezései alapján.

A legfontosabb változást a fogyasztási hely kikapcsolására vonatkozó szabályozása hozza, amely elsődlegesen a fogyasztók érdekeit tartja szem előtt. Eddig a fogyasztási hely 60 napon túli tartozás esetén akkor is kikapcsolható volt, amennyiben a tartozás nem számlafizetési késedelemből eredt, hanem kötbérfizetési kötelezettség elmulasztásából. A legtipikusabb példa erre az az eset, amikor a fogyasztó szabálytalan vételezés esetén kötbér megfizetésére kötelezi a fogyasztót, amelynek összege akár több százezer forintra is rúghat. A törvény értelmében a számlafizetésen kívüli tartozás esetén már csak akkor lesz kikapcsolható a fogyasztási hely, ha a szolgáltató a tartozás behajtása kapcsán polgári peres, vagy fizetési meghagyásos eljárást kezdeményezett, igazolható módon. 

A törvény módosítja az ügyfélszolgálatokra vonatkozó szabályokat, melyek értelmében biztosítani kell a fogyaztók számára azt a jogot, hogy a személyes ügyfélfogadás ne járjon a számukra aránytalan érdeksérelemmel. Ennek érdekében a jövőben nem vonhatók össze az ügyfélszolgálatok, és mindegyik járási hivatalban biztosítani kell legalább egy ügyfélszolgálatot, a fogyasztók számától függetlenül. 

Szintén új szabály, hogy az 5000 főt meghaladó lélekszámú településeken, amelyeken nincsen a szolgáltató által fenntartott ügyfélszolgálat, biztosítani kell munkanapokon az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben a panaszfelvétel lehetőségét, továbbá a szolgáltató tájékoztató anyagainak, formanyomtatványainak, valamint üzletszabályzatának elérhetőségét.

Szintén a fogyasztóknak kedvező változás az, hogy a profil alapú számlázással rendelkező fogyasztók kérhetik az eddigi évente egyszeri leolvasás helyett, hogy a szolgáltató negyedévente olvassa le az órákat. Ez nagy mértékben elősegíti, hogy a fogyasztások ne becsléssel, hanem a valós fogyasztásnak megfelelően legyenek meghatározottak, melynek következtében a számlázás a fogyasztók számára kiszámíthatóbbá válik. Ez azért is nagyon fontos változás, mert sok esetben az éves leolvasás nem valósult meg, mert a leolvasó nem fért hozzá az órához. A szolgáltató köteles lesz a leolvasását megelőző számlában tájékoztatni a fogyasztót a leolvasásá várható időpontjáról (öt napos időintervallumot megjelölve), a leolvasás sikertelensége esetén pedig a leolvasó köteles értesítést hagyni a fogyasztónak a következő leolvasási kísérlet várható időpontjáról, illetve tájékoztatást kell adnia az időpontegyeztetés lehetőségéről. 

Azon fogyasztók, akiknek napközben munkahelyi elfoglaltságuk van, szintén örülhetnek a jogszabályváltozásnak, hiszen az időpont egyeztetés során munkanapokon este 20:00-ig is lehetőség lesz időpontot kérni, így az óraleolvasás miatt nem kell egy szabadnapot igénybe venni. 

 

Bejegyzés adatai

  • Szerző: dr. Bezzegh Edina
  • Kategóriák: Fogyasztóvédelem, Szavatosság
  • Címkék: jogvédelem, munka, munkaszünet, munkavállaló

Jogi problémája van?
Ilyen és hasonló esetekben is segít a D.A.S.

Kérjen
visszahívást!

A cikk utolsó frissítésének időpontja: 2013. április 15. ( 10 éve )

Előfordulhat, hogy a jogi háttér vagy a piaci helyzet megváltozása miatt a cikkben közölt információk már nem időszerűek. Az információk pontosságáért és hasznosságáért mindent megteszünk, de tartalmukért és felhasználásukért következményeiért felelősséget nem vállalunk.

Aktuális információkért vegye fel velünk a kapcsolatot!

Megosztás
Előző bejegyzés Az árvíz miatti károk jogi megítélése
Következő bejegyzés Az elmaradt juttatás

Rendkívüli közlemény

Tisztelt Ügyfelünk, Tisztelt Érdeklődő!


Tájékoztatjuk, hogy 2023.02.01. napjától Társaságunk, és azon belül ügyfélszolgálati irodánk új helyre költözött.
Új székhelyünk: 1083 Budapest, Bókay János utca 44-46. 8. em.

Személyes ügyfélszolgálatunk a fenti címen, továbbra is kizárólag telefonon történő előzetes időpontegyeztetés után, szerdai napokon érhető el (telefonos időpontegyeztetés a
+36-1/486-36-00-ás telefonszámon hétköznap
8-17h között lehetséges).

Kérjük Önt, hogy továbbra is az elektronikus kapcsolatfelvételt részesítse előnyben, ezért kérdését, kérését amennyiben megoldható,
e-mailben juttassa
info@das.hu
e-mail címre.

Üdvözlettel, D.A.S. Jogszerviz

Főbb kategóriák

  • Esettanulmányok
  • Szakmai cikkek
  • Közlekedés
    • Casco
    • Kerékpáros közlekedés
    • Kötelező biztosítás
    • Közlekedési balesetek
    • Közlekedési szabálysértés
    • Parkolás
    • Tömegközlekedés
    • Útdíj
  • Munkajog
    • Alkalmi munka
    • Diákmunka
    • Felmondás
    • Munkabér
    • Munkaszerződés
    • Szabadság
  • Társadalombiztosítás
    • Családi pótlék
    • Gyes, tgyás, gyed
    • Nyugdíj
    • Táppénz
  • Utazás
    • Külföldi utazás
    • Üdülési jog
    • Utasbiztosítás
  • Oktatás
    • Iskolakezdés
  • Ingatlan
    • Adásvétel
    • Lakóközösség
  • Fogyasztóvédelem
    • Garancia
    • Hibás teljesítés
    • Szavatosság
    • Telefon
  • Polgári törvénykönyv
    • Családjog
    • Kártérítés
    • Szerződésjog
  • Bank & biztosítás
    • Diákhitel
    • Életbiztosítás
    • Hitel
    • Lakásbiztosítás
  • Adózás
    • Adóbevallás
    • Illetékfizetés

Vélemények

Vélemények

Egy autóban ülünk az úton, előttünk egy másik autó.

Esettanulmányok

Ügyfelünk személygépjárművében 2015. májusában vétlen félként egy közlekedési baleset során nem vagyoni kár keletkezett. A balest okozásában a másik fél volt a felelős. A károkozó fél biztosítója arról tájékoztatott, hogy a balesetben a károkozó felelősségének a hiányában nem áll a módjában kifizetést teljesíteni vétlen félként Ügyfelünk számára.

A teljes történet

Ügyfélfogadás

Ügyfélfogadás
  • Hétfő: 9-11 óráig
  • Szerda: 8-20 óráig
Azonnali segítségkérés esetén Ügyfeleink telefonon a nap 24 órájában vehetik igénybe szolgáltatásunkat a +36-1-486-36-06-os telefonszámon. A D.A.S. Panaszkezelési szabályzata

Személyes ügyfélfogadás

Az Ön bizalma Társaságunk és szolgáltatásaink iránt rendkívül megtisztelő számunkra.
Továbbra is célunk, hogy jogi kérdését legjobb szakmai tudásunkkal felvértezve a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban megoldjuk.
Azért, hogy félfogadási időben az Ön várakozási idejét a legminimálisabbra tudjuk csökkenteni, kérjük, egyeztessen munkatársainkkal időpontot a 06-1/486-3600-ás központi telefonszámunkon, vagy ha Ön ügyfelünk, foglaljon időpontot.
Továbbá felhívjuk figyelmét arra, hogy személyes jogi tanácsadás igénybevétele csak félfogadási időben lehetséges
(hétfő: 09.00 - 11:00, szerda: 08.00 - 20:00).

A D.A.S. a legintelligensebbek között!

Pénzügyi Navigátor

Magyar Nemzeti Bank - Pénzügyi Navigátor logó

10 tipp a könyvelőváltáshoz

D.A.S Könyvelés - Vállalkozói szemléletű könyvelőiroda

Hírlevél feliratkozás

Sikeres Feliratkozás

Sikeresen feliratkozott. Most egy automatikus visszaigazoló levelet küldünk. Ha nem érkezett meg, kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát. Ha ott sem találja, akkor próbálja meg még egyszer a feliratkozást, és kérjük, ellenőrizze e-mail címét.

Kapcsolat

  • +36 1 486 3600
  • Kérjen visszahívást!
  • Kapcsolatfelvétel ügyfeleinknek
  • E-mail: info@das.hu
  • Ügyféltér

Facebook

Közösségi oldalak

  • Mondja el véleményét a Facebookon!
  • Nézze meg jogi tanácsainkat Youtube-csatornánkon!
  • © D.A.S. Jogvédelmi Biztosító Zrt., 2017
  • Cím: 1083 Budapest, Bókay János utca 44-46. 8. em.
  • Postacím: 1428 Budapest, Pf. 9
  • Telefon: +36 1 486-3600
  • Fax: +36 1 486-3601
  • Email: info@das.hu
  • Adatvédelem
  • Honlaptérkép