A hibás elektromos roller

Ügyfelünk egy cég internetes honlapját böngészve saját részére megrendelt egy modern elektromos rollert. A széles skálájú felhozatal között gondosan választotta ki a részére megfelelőt.

Ügyfelünk izgatottan várta a megrendelt terméket. A csomag kézbesítésekor csalódottan tapasztalta, hogy nem az általa kiválasztott elektromos roller érkezett meg.

A kiszállítást végző cég nem volt hajlandó visszavenni a kézbesített rollert. Ügyfél többszöri próbálkozása ellenére nem sikerült felvenni a kapcsolatot a céggel. Társaságunk az Ügyfél képviseletében eljárva soron kívül hivatalos formában felvette a kapcsolatot a rolleres céggel, bejelentettük a hibás teljesítés tényét, egyben felszólítottuk, hogy haladéktalanul intézkedjen a tévesen kiküldött termék visszaszállításáról, valamint a megrendelt e-roller kézbesítéséről. Megkeresésünk alapján a rollereket áruló cég teljesítette a megkeresésünkben foglaltakat, és Ügyfelünk boldogan vette át a megrendelt elektromos rollert.