Ügyfelünk bejelentéssel élt társságunk felé és kérte segítségünket a jótállással kapcsolatban. Kollégánk megkereséssel élt a forgalmazó cég felé és jelezte, hogy a készüléket kifejezetten ezzel a tulajdonsággal hirdetik, tehát a jótállás elutasítása ezen az alapon teljesen jogszerűtlen. Ügyfelünk egy héten belül átvehette a vadonatúj kicserélt készüléket, ami tudomásunk szerint a mai napig tökéletesen működik.
Vízálló mobiltelefon
Kifejezetten vízállónak hirdetett speciális mobilkészülékét ügyfelünk kipróbálta, amely beázott. Ügyfelünk jótállási igénnyel élt és megkereste az eladót, aki elutasította ügyfelünk kérését. Szerette volna a készüléket kijavíttatni vagy kicserélni, amitől az eladó több heti levelezés után elzárkózott.