Ügyfelünk a kárt bejelentette a vétkes fél kötelező biztosítója részére, ahol először bekérték az összes iratot, majd pedig a rendőrségi határozatot is, ám végül ügyfelünk kárigényét elutasították. A rendelkezésre bocsátott iratok bár kimondták ügyfelünk vétlenségét és megállapította a hatóság a károkozó hibáját, a biztosító mégis a törvényes lehetőségével élve elutasította azt. Fontos tudni, hogy a biztosító az eset összes körülménye alapján hoz döntést, így az elutasítása konkrét jogszabályba nem ütközik, azonban bizonyítékok megléte esetén eredményesen kérhető az álláspontjuk felülvizsgálata. Jogász kollégánk megkereste a biztosítót, és felszólította a teljes kár megtérítésére. Időközben az ügyfél javítási árajánlatot is beszerzett hivatalos úton, amely alapján már nem kockáztatta meg a peres eljárást az ellenérdekű biztosító, hanem kifizette a kárt. Végül hosszan tartó levelezés útján sikerrel záródhatott Ügyfelünk vétlen koccanása.