Ügyfelünk az észlelést követően azonnal bejelentette a forgalmazó részére az indukciós főzőlap hiányosságát, egyben kérelmezte a vételár visszatérítését és a főzőlap elszállítását. A forgalmazó elzárkózott az igény teljesítéstől.
Ügyfelünk képviseletében Társaságunk felkereste a forgalmazót. Ennek során felhívtuk a figyelmüket a fogyasztó megtévesztésre alkalmas eljárásukra, és felszólítottuk őket a vételár visszafizetésére.
Felszólítólevelünk hatására a forgalmazó napokon belül rendelkezett a vételár visszautalásáról és a kerámia főzőlap elszállításáról.