Indukciós főzőlap, vagy mégse?

Ügyfelünk egy évvel ezelőtt megvásárolt egy indukciós kerámia főzőlapot. A főzőlap folyamatos használata mellett észlelte, hogy a kerámiás főzőlap nem rendelkezik indukciós tulajdonsággal, annak ellenére, hogy a webáruházon indukciós főzőlapként hirdették.

Ügyfelünk az észlelést követően azonnal bejelentette a forgalmazó részére az indukciós főzőlap hiányosságát, egyben kérelmezte a vételár visszatérítését és a főzőlap elszállítását. A forgalmazó elzárkózott az igény teljesítéstől.

Ügyfelünk képviseletében Társaságunk felkereste a forgalmazót. Ennek során felhívtuk a figyelmüket a fogyasztó megtévesztésre alkalmas eljárásukra, és felszólítottuk őket a vételár visszafizetésére.

Felszólítólevelünk hatására a forgalmazó napokon belül rendelkezett a vételár visszautalásáról és a kerámia főzőlap elszállításáról.