Ügyfelünk az eladó felé bejelentette a problémát, melynek megoldására javítást javasoltak, amely bár több hónapig tartott, a várt eredményt nem hozta. Ügyfelünk ezt követően fordult Társaságunkhoz. Az eljáró jogász felszólító levelet intézett az eladóhoz, melynek eredményeképpen további javításra már nem kerül sor, hanem felajánlották Ügyfelünknek, hogy kicserélik a hibás gépjárművet egy teljesen új autóra, Ügyfelünk legnagyobb elégedettségére.