Elektronikus kapcsolattartás esetén a biztosítást kötni kívánó fél vagy az általa megjelölt email címen vagy a biztosító által üzemeltetett ügyfélportálon való kapcsolattartáshoz járul hozzá.

Fontos kiemelni, hogy ezekben az esetekben a biztosítottat terheli annak kötelezettsége, hogy rendszeres időközönként ellenőrizze a privát e-mail címét, vagy a biztosító által üzemeltett ügyfélportálos fiókját, hogy érkezett-e megkeresés a biztosítója részéről.

A biztosító az elektronikus kapcsolattartás során az elektronikus levél megküldésével eleget tett tájékoztatási és együttműködési kötelezettségének. Még abban az esetben is, ha a megkeresésére hónapokig nem érkezik válasz a biztosított részéről.

Ilyen esetben sem köteles egyéb módon felvenni a kapcsolatot a biztosítottal. Tehát nem köteles telefonon vagy postai úton értesíteni az ügyfelét a korábbi megkeresésről.

Fentiek okán fontos, hogy ne feledkezzünk meg az elektronikus kapcsolattartás tényéről! Bizonyos időközönként ellenőrizzük az e-mail fiókunkat vagy az ügyfélportált.

Végezetül egy hasznos tanácsra hívjuk fel kedves Olvasóink figyelmét. Fokozott figyelemmel szíveskedjenek megadni e-mail címüket, amennyiben ezt a kommunikációs formát választották a biztosítóval. Az esetleges elírásokért ugyanis minden esetben a biztosított felel, hibásan megadott e-mail címből eredő eredménytelen kapcsolatfelvételért nem tehető felelőssé a biztosítótársaság.