Ügyfelünk vásárolt egy porszívó terméket, amely két esetben is javításra szorult. Az elektronikai termékben több alkatrészt is cseréltek, garanciális javítás keretében mindkét esetben akadálytalanul eleget tett a márkaszerviz a kötelezettségének. 8 hónappal később újra hibát mutatott a készülék. A hiba a jellege alapján valószínűsíthetően a korábbi javítással-cserével állt összefüggésben. Ügyfelünk bejelentette a hibát a márkaszerviznek, azonban ők hat hónapos szavatosságra hivatkoztak, így csak önköltség ellenében vállalták a bevizsgálást és a javítást.
Mindannyiunk életében előfordulhat, hogy valakivel szemben jogos követelésük áll fenn. Lehet, hogy tartoznak vagy kárt okoztak nekünk, hibásan teljesítettek, vagy késedelembe estek. Még akkor is, ha a követelésük teljesen jogos, és egyértelműen, bizonyíthatóan megillet minket, komoly nehézségekbe ütközhetünk. Sőt, adott esetben egy kedvező ítélettel a kezünkben is hoppon maradhatunk. Milyen kockázatai vannak tehát egy jogos követelés érvényesítésének? Sajnos nem csak a per elvesztése lehet probléma.