Biztosan sokan hallották már az elterjedt „ÁSZF” kifejezést. Különböző szolgáltatók, vállalkozások panaszügyintézés során gyakran hivatkoznak arra, hogy az ÁSZF-ük bizonyos pontjai milyen előírásokat tartalmaznak, illetve számos esetben nyilatkoznunk kell egy-egy szerződéskötés előtt, hogy elolvastuk és elfogadjuk az általános szerződési feltételeket. Az alábbiakban megvizsgáljuk, hogy pontosan mit is jelentenek az általános szerződési feltételek és mi a gyakorlati jelentőségük.