Ügyfelünk egy balatoni ingatlan tulajdonosa. A nyári viharok következtében több üveglapja megrepedt, azokat kicseréltette és számlával igazolta az elvégzett munkákat. Fennálló lakásbiztosítási kötvénye alapján a biztosító azonban csak a benyújtott számla 25%-át térítette meg. Arra hivatkozott, hogy korábban 1-2 üveglap már törött volt. Ügyfelünk ezt vitatta, és Társaságunkhoz fordult jogvédelemért.
Esettanulmányok
Itt kirívó esetekkel találkozhat, amelyek nem hétköznapiak, és amelyek tanulságosak lehetnek Önnek is!
Ügyfelünk 2019 augusztusában vett egy mosógépet, két év jótállással. A vásárolt készüléke azonban idén februárban meghibásodott. Ügyfelünk jelezte a hibát, A szerviz szakemberei megvizsgálták a gépet, majd elvitték, hogy megjavítsák. A mosógép javítása azonban nem történt meg 15 napon belül, az elhúzódó javításra tekintettel pedig a készülék cseréjét kérvényezték.
Mi történik, ha egy korábbi lakcímre kézbesített fizetési meghagyás jogerőre emelkedik? Cikkünkben egy ügyfelünkkel megtörtént esetet taglalunk.
Ügyfelünk gépjárművébe oldalról beletolattak, a kárbejelentést Ügyfelünk haladéktalanul megtette a kötelező felelősségbiztosító felé. A kárszemle során a biztosító képviselője meghatározta a kárértéket. Ügyfelünk azt vitatta, ezért saját maga készített kárfelmérést szakértővel. A Biztosító azonban nem volt hajlandó felülírni a kárösszeget. Ügyfelünk jogvédelmi biztosítása alapján Társaságunkhoz fordult segítségért.
Ügyfelünk tavalyi év során egy igen súlyos közlekedési baleset résztvevője volt, aminek legsúlyosabb következményeként sajnos elveszítette egyik lábát. Ügyfelünknek nem csak a közlekedési baleset okozta traumával kellett szembenéznie, hanem a jövőt illető bizonytalansággal is.
Ügyfelünk ellen azért indul szabálysértési eljárás, mert a várakozóhelyről történő kitolatása során érintőlegesen nekiütközött egy mögötte álló járműnek, melyben néhány ezer forintos kár keletkezett. Ügyfelünk a kárt meg akarta téríteni a károsult részére, ő azonban inkább feljelentéssel élt ügyfelünkkel szemben.
Ügyfelünk családi házának pincéjében csőtörés történt, a pincében fél méter magasan felgyűlt a víz, mely a pincében tárolt számtalan ingóságot károsította.
Sokan ismerik (vagy ismerni vélik) az elévülés fogalmát, és annak jogkövetkezményeit is. Az emberek általában tisztában vannak az idő múlásának joghatásaival. Tudjuk, hogy vannak jogvesztő határidők, és a követelések egy idő után elévülhetnek. De mit jelent pontosan az elévülés? Egy bármikor előhúzható aduász, amivel azonnal szabadulunk mindenfajta kötelezettségtől? Vagy egy semmire se jó vaktöltény, amit hiába puffogtatunk el, a végén mégiscsak fizetnünk kell?
Ügyfelünk egy kuponnal egy szállodába vásárolt magának wellnesshétvégét, még 2020-ban, amely kupont eredetileg 2021. márciusig lehetett volna felhasználni. A szálloda a járványhelyzetre való tekintettel – teljesen korrekt módon – meghosszabbította annak felhasználhatóságát 2021. júniusig.
Ügyfelünk bérlőként aláírt egy határozott idejű lakásbérleti szerződést, és a szerződéses határidő idén március elején lejárt. A bérbeadó jelezte, hogy az ügyféllel felmerült kommunikációs problémák, és időszakos (bár ritka) fizetési késedelmek miatt nem kívánja a továbbiakban fenntartani a jogviszonyt, és felszólította az ügyfelet arra, hogy hagyja el az ingatlant a határozott idő lejártával.