A tűzkár ellenére azonban a biztosító megtagadta a kár kifizetését. Elutasításukat azzal indokolták, hogy ügyfelünk megtévesztette őket az ajánlattétel során, ugyanis üresen állt az ingatlan, amikor megtörtént a káresemény. Ha tudták volna, hogy nem lakik életvitelszerűen a házban, akkor nem fogadták volna be az ajánlatot.
Ügyfelünk valóban nem élt az ingatlanban, azonban megbízta a szomszédot, valamint felfogadott egy gondnokot a ház ellenőrzése és karbantartása érdekében. Tekintettel arra, hogy a biztosítóval nem sikerült peren kívül megállapodni, peres eljárást indítottunk, amely 4 évig húzódott és a Kúriát is megjárta. Végül a bíróság nem fogadta el a biztosító érvelését, és kötelezte ügyfelünk teljes kárának megtérítésére, azaz összesen 127.000.000 Ft megfizetésére.