Defektet kapott, illetve a jármű futóműve is megsérült. Ügyfelünk az éjjel-nappal hívható vonalunkon tájékoztatást kért, hogy a kártérítési igénye érdekében milyen intézkedéseket tegyen. Tájékoztattuk, hogy érdemes rendőrt hívnia, illetve több fényképfelvételt készíteni, a felmerült kátyúkár kapcsán pedig számlát kérnie.
A javaslataink elvégzése után bejelentette Társaságunkhoz az ügyet, hogy jogi képviselőjeként érvényesítsük kárigényét az illetékes önkormányzattal szemben. Felszólításunkra az önkormányzat nem reagált, így peres eljárást kezdeményeztünk a felmerült kátyúkár megtérítése érdekében. Arra hivatkoztunk, hogy az önkormányzat elmulasztotta közútkezelői feladatainak teljesítését, ezzel pedig Ügyfelünknek kárt okozott.
A bíróság mind első-, mind másodfokon megállapította az önkormányzat mulasztását, így Ügyfelünk kézhez kaphatta a megítélt kártérítés összegét.